Política de Devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu producto, desafortunadamente no podremos ofrecerte ningún cambio o devolución.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

Reembolso (puede o no aplicar)

Una vez que el producto haya sido devuelto, pueden pasar hasta 2 semanas para que recibamos tu devolución. Una vez que recibamos el producto, puede tomar entre 3 y 5 días hábiles para procesar tu devolución e iniciar el proceso de reembolso. Puede tomar entre 15 días naturales y hasta 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.

Reembolso retrasado (puede o no aplicar)

Si no has recibido aún tu reembolso, primero vuelve a checar tu cuenta bancaria.
Contacta a tu institución bancaria, puede demorar un tiempo en lo que tu reembolso se ve reflejado.
Si ya has hecho los pasos anteriores y aún no has visto reflejado el reembolso, contáctanos al correo: ventas@distribuidoragalma.com.

Cambios (puede o no aplicar)

Solo se efectúan cambios de productos si éstos están defectuosos o dañados. Si usted necesita hacer un cambio por el mismo producto, envíenos un correo a: ventas@distribuidoragalma.com y envíe su producto a la dirección: Senda Eterna #640 Col. Milenio III, Querétaro, Qro.

Envíos

Para regresar tu producto, debes enviarlo a la dirección: Senda Eterna #640 Col. Milenio III, Querétaro, Qro.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se reducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar, puede variar.

Si usted está enviando un producto con valor mayor a los $1000 pesos mexicanos, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío en la paquetería de su elección. Distribuidora Galma no se hace responsable si no se recibe el producto devuelto.

Política de privacidad

Al utilizar nuestros servicios, nos confías tus datos. Entendemos que es una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo para proteger tu información y permitirte controlarla.