Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu producto, desafortunadamente no podremos ofrecerte ningún cambio o devolución.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos y completos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Si devuelves un producto diferente o en condiciones diferentes al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso. 

Reembolso (puede o no aplicar)

Una vez que el producto haya sido devuelto, pueden pasar hasta 2 semanas para que recibamos tu devolución. Una vez que recibamos el producto, puede tomar entre 3 y 5 días hábiles para procesar tu devolución e iniciar el proceso de reembolso. Puede tomar entre 15 días naturales y hasta 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.

Reembolso retrasado (puede o no aplicar)

Si no has recibido aún tu reembolso, primero vuelve a checar tu cuenta bancaria. 
Contacta a tu institución bancaria, puede demorar un tiempo en lo que tu reembolso se ve reflejado.
Si ya has hecho los pasos anteriores y aún no has visto reflejado el reembolso, contáctanos al correo: ventas@distribuidoragalma.com.